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浙江大学学报(工学版)
J4  2005, Vol. 39 Issue (2): 200-204    
论文     
基于关联图和层次分析法的业务过程分析
汤洪涛（浙江大学,制造工程研究所,浙江,杭州,310027）　
唐任仲（浙江大学,制造工程研究所,浙江,杭州,310027）
 全文: PDF 
摘要：

通过分析面向中小企业的业务过程管理技术的特点,提出了基于关联图和层次分析法的业务过程分析技术.采用关联图表达业务过程的问题/失效模式及其原因之间的复杂关系,然后将关联图转换为递阶层次结构,并利用层次分析法定量计算各根本原因对问题的影响程度.通过对某企业制造过程管理的案例研究,证明了提出的技术满足中小企业对业务过程管理技术的要求.研究开发了一套简单易用的支撑软件系统,进一步降低了该方法对实施人员的专业知识要求,提高了方法的实用性.
关键词： 过程管理;  过程分析;  过程诊断;  关联图;  层次分析法    
出版日期: 2005-02-20
基金资助:

国家自然科学基金资助项目(70071029);浙江省科技计划重点资助项目(011106241).
作者简介: 汤洪涛(1976-),男,湖北十堰人,博士生,从事业务过程管理相关领域研究.E-mail:immteam@zju.edu.cn
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汤洪涛
唐任仲

引用本文:

汤洪涛 唐任仲. 基于关联图和层次分析法的业务过程分析[J]. J4, 2005, 39(2): 200-204.

SHANG Hong-Chao, TANG Lin-Zhong. . J4, 2005, 39(2): 200-204.

链接本文:

http://www.zjujournals.com/xueshu/eng/CN/    或    http://www.zjujournals.com/xueshu/eng/CN/Y2005/V39/I2/200

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