%A 季琳琳,王清威,周豪,郑美妹 %T 考虑顾客满意度的冷链水果路径优化 %0 Journal Article %D 2021 %J 浙江大学学报(工学版) %R 10.3785/j.issn.1008-973X.2021.02.011 %P 307-317 %V 55 %N 2 %U {https://www.zjujournals.com/eng/CN/abstract/article_41756.shtml} %8 2021-02-05 %X

针对冷链水果需求的迅速扩大及顾客满意度重要性的不断提升,提出以成本与满意度为双目标的冷链水果运输模型. 为了准确描述顾客满意度水平,提高冷链水果运输服务的响应能力,提出改进的满意度模型;引入灰度白化权函数构造顾客满意度不同等级阶段,设置不同等级分数将影响满意度感知的因素划分成不同等级,利用调研数据支撑顾客真实满意度感知. 提出改进的遗传算法(IGA)求解该冷链水果运输模型. 此遗传算法通过对“超级个体”引入模拟退火的Metropolis准则,随机选择3种邻域搜索之一定期更新染色体群,来避免传统遗传算法的快速收敛问题以及减轻优质种群被破坏程度. 基于实例的对比分析表明,改进遗传算法的求解效果优于传统遗传(GA)、遗传模拟退火算法(GA-SA),且随着顾客人数增加,改进遗传算法优势更明显.